联系方式总览：多通道触达传奇私服网
无论你是想反馈某个传奇私服的虚假开区问题，还是希望提交新服收录申请，或是对平台产品界面提出建议，都可以通过以下任一通道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应通道。
客服邮箱
综合事务：[email protected] ｜ 服务器收录申请：[email protected] ｜ 投诉与举报：[email protected] ｜ 商务合作：[email protected]
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 09:00–21:00）｜ 商务专线：021-0000-0000（工作日 10:00–18:00）
在线客服
平台右下角"在线咨询"入口，7×12 小时人工值守，平均响应时长 4 分 20 秒。非工作时段可留言，次日 10:00 前回复。
办公地址
中国上海市浦东新区某某路 000 号某某大厦 12 层（邮编 200000）。来访请提前 1 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为每日 09:00–21:00（含周末与法定节假日），全年无休。技术故障类问题承诺 2 小时内响应，服务器投诉类问题承诺 24 小时内给出初步核查结论，收录申请类问题承诺 3 个工作日内完成审核并邮件告知结果。
对于"虚假开区""充值不到账""外挂泛滥"三类高频投诉，我们执行优先处理机制：收到有效证据后，最快 6 小时内对涉事服务器进行降权或临时下架，并在核实后公示处理结果。2024 年全年，平台共处理有效投诉 4,860 件，平均处理时长 11.4 小时，投诉闭环率 96.8%。
服务承诺：2 小时技术响应 · 24 小时投诉初核 · 3 个工作日收录审核 · 全年无休 09:00–21:00
按业务线联系指引
为减少转接环节，请根据你的具体需求直接联系对应业务线。
| 需求类型 | 联系通道 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 服务器收录申请 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 虚假开区/跑路举报 | [email protected] | 24 小时初核 |
| 充值纠纷协助 | 在线客服 + 证据截图 | 48 小时 |
| 下载文件异常反馈 | [email protected] | 2 小时响应 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | [email protected] | 15 个工作日 |
提交收录申请时，请一并提供服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、运营方联系方式，信息完整可显著加快审核速度。
常见问题与快速解答
提交的服务器多久能上线？
审核通过后通常在 24 小时内上线展示。若遇开区高峰期（如节假日、周末），可能顺延至 48 小时。
为什么我的服务器被下架了？
常见原因有三类：连续 3 次以上玩家有效投诉、存活监测连续 48 小时无法连接、被发现使用虚假开区时间。整改后可重新提交申请。
投诉需要提供什么证据？
建议提供：游戏角色截图、充值记录截图、与客服沟通记录、问题发生时间。证据越完整，处理越快。
可以电话咨询下载安装问题吗？
可以。涉及登录器报错、补丁覆盖等操作类问题，电话沟通效率更高，建议直接拨打玩家服务热线。